Просмотр сообщений

Администрация портала, Кузнецов Андрей Яковлевич (info@nge.ru).    Дата: 20.10.11 16:44  
Уважаемая, Анастасия Юрьевна!
Уточните, что значит "не устраивает качество". Продукт соответствует ТУ или нет?
Напишите поподробней - в чем претензии по качеству.

Бизнес Прогресс, ООО, Анастасия Юрьевна (написать письмо).    Дата: 20.10.11 16:52  
что касается первой а/м, которую слили в резервуар там претензии по содержанию парафина, относительно 2-ой а/м большее содержание воды по сравнению с изначально заявленным, по 3-ей вопросов не было, более того заказчиком не были отобраны пробы для определения массовой доли воды и парафина, претензии только на словах

КармиНур, ООО, Заместитель директора Арутюнов Ваган Аркадьевич (написать письмо).    Дата: 24.10.11 15:23  
Уважаемая Анастасия ! Трудно сказать - нужно читать контракт.
1) Калибровка - на будущее не жадничайте - любая весовая стоит 300 рублей(если тоннами продаете). Либо проверяйте поверку более тщательно - бывают левые.
2) Качество :
Варианта продаж 2 :
1)Продажа по паЧпорту - в приложениях к контракту подписывайте условия указанные в паспорте - если неоговорено парафины и другие показатели , то претензии необоснованы. Однако если вы подписались под М100, а по факту поставили ТУ - то это может не пройти.
2)Продажа по образцам :
При наливе берете с представителем контрольку. Которую сверяют по факту налитым продуктом.
Не забывайте пломбировать цистерну.
Работайте только с оформленной заявкой и приложением, где указывайте место разгрузки

Бизнес Прогресс, ООО, Анастасия Юрьевна (написать письмо).    Дата: 24.10.11 18:11  
Ваган Аркадьевич спасибо за комментарий,насчет калибровок Вы абсолютно правы - они левые, выяснилось это сегодня,эти водители засветились на заводе когда битум грузили, расхождение по каждой машине на 3-5 куб.м, поэтому то я думаю они и отказались снова гнать к нам машины, побоялись что взвесим...
Что касается М100 то в договоре прописано "Мазут ТУ" и никаких конкретных показателей не оговорено, так что продолжаем разбираться...

FIE (Таллинн ), Анатолий (написать письмо).    Дата: 25.10.11 19:38  
"то в договоре прописано "Мазут ТУ" и никаких конкретных показателей не оговорено"
Я не "специалист", но даже я знаю, что при каждой продаже нефтепродуктов в договоре прилагается ПАСПОРТ того продукта , который вы продаете. Где указаны все параметры (показатели). Если при приеме товара и проверке параметры не сошлись, то товар имеют право возвратить обратно и потребовать деньги обратно, да еще и штрафные выиграть на суде. Пробы делают и при отправке продукта с пломбировкой (продавец), так и при приеме (покупатель).
Расхождения по каким либо показателям не должно быть. А вот ПОЧЕМУ произошли расхождения - это другой вопрос.

Аналитика, ООО, Давыдов Денис Николаевич, Директор  (написать письмо).    Дата: 14.11.11 16:01  
Анастасия Юрьевна!
Вас можно поздравить в этом случае - лучший способ защиты своих прав - это 100% предоплата Покупателя)))
Теперь серьезно.
Все требования Покупателя по сути законны.
Покупатель вправе потребовать снижения цены и отказаться от товаро, если он считает, что товар некачественный.
Но вот тут закон гласит: товар качественный, если его качество соответствует качеству оговоренному в ДОГОВОРЕ.
Таким образом, если Покупатель заранее в договоре не оговорил особое содержание парафинов и воды и способ определения этого содержания, то его требования не соответствуют ДОГОВОРУ.
Иначе говоря, требования он предьявлять может, но Вы ВПРАВЕ их игнорировать и выполнить свои обязательства: а именно поставить товар.
Деньги-то Вы уже получили.
Поэтому ОЧЕНЬ важно ЧТО написано в Вашем ДОГОВОРЕ.
И ЧТО именно требует Ваш Покупатель.

Бизнес Прогресс, ООО, Анастасия Юрьевна (написать письмо).    Дата: 15.11.11 11:46  
Полностью разделяю Ваше мнение, спасибо за комментарий! Здесь многие пишут как вернуть деньги, в нашем же случае нас выручила именно 100% предоплата!Выводы свои мы сделали, получился хороший опыт )))) на что обращать внимание и что необходимо обязательно предусмотреть! Есть еще один вопрос, на портале многие говорят о пломбировании авто и ж/д цистерн, но я уже не от одного человека слышала что мазут ТУ обычно не пломбируют, это действительно так?

Аналитика, ООО, Давыдов Денис Николаевич, Директор  (ddavydov@businessadviser.ru).    Дата: 15.11.11 12:43  
Анастасия Юрьевна!
Пломбирование емкостей - это просто один из видов вашего контроля (действий) за тем, чтобы отследить (исключить) возможность вскрытия емкостей во время транспортировки.
Пломбирование относится к ЕМКОСТИ, а не к качеству товара, поэтому без разницы ТУ или ГОСТ товар вы везете в емкости.

Бизнес Прогресс, ООО, Анастасия Юрьевна (написать письмо).    Дата: 16.11.11 15:40  
Спасибо Денис Николаевич!
В любом случае лучше лишний раз перестраховаться!